【ヘテムルサーバー】障害の実例を紹介|重い・遅い・繋がらない?障害の確認方法

【ヘテムルサーバー】障害の実例を紹介

この記事ではレンタルサーバーの中でも使いやすいと人気のヘテムルサーバーに起こった障害の実例・原因とその対策を詳しく解説していきます。

アフィ太

レンタルサーバーを利用していると、何かと障害があり作業を進める事が出来ない事があります。
作業をスムーズに進めたいのに手が止まってしまいますね。

KYOKO

数多いレンタルサーバーの中でも、とりわけコントロールパネルが使いやすく、初心者でも利用しやすいと言われているのが『GMOペパボ株式会社 hetemlレンタルサーバー』です。

そんな人気のヘテムルサーバーにも障害などが起きているのでしょうか?又どのくらいの頻度でどの様な障害が起きているのでしょうか?

これまでの事例と、障害が起きた時の対策についてまとめてみました。

ヘテムルの障害|重い?遅い?口コミ・評判調査

ヘテムルの障害|重い?遅い?口コミ・評判調査

では、まずSNSなどの口コミ・評判などに、ヘテムルサーバーの障害についての投稿があるか探してみました。

Twitterで調査

Facebookで調査

SNSでの調査まとめ

・サイトに繋がらない

・動きが遅い・重い

・メールの送受信が出来ない

このような障害が実際に発生していたのかヘテムルの公式サイトで調べてみましょう!

KYOKO

ヘテムルの障害事例

ヘテムルの障害事例

ヘテムルの公式サイトには、障害情報を確認できるページがあります。

障害情報を確認する方法

STEP.1
ヘテムル公式ページを開く
 ヘテムル公式ページを開く
STEP.2
画面最下部の「インフォメーション」を開く
 画面最下部の「インフォメーション」を開く
STEP.3
左上にある「障害情報」を開く
 左上にある「障害情報」を開く

何か接続が悪かったりメールの送受信が遅いなど、障害かと思われる時にはこちらから確認してみましょう。

もちろん、サーバー側に障害が起こっている場合のみにはなりますが、ログインなどはせずに閲覧する事が出来ます。

これまでの障害の一部をピックアップ

「障害情報」からどの様な障害がこれまで起きていたのか一部ですが見ていきましょう。

ftp35.heteml.jp に接続できない障害

2019/07/10 17:56

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp35.heteml.jpのサーバー接続が出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、

現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:51 追記 】

復旧作業は18:07に完了いたしました。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

障害の内容・復旧までの時間

・障害が起きたことで、FTPサーバーへの接続が出来ない障害が発生しました。

・復旧に要した時間は、約1時間です。

メール送受信が遅延する障害

2019/01/15 09:48

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、【mail001】【mail002】【mail003】のサーバーにおいて受信および送信が遅延する

現象が発生いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、

対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:00 追記 】

09:56 復旧いたしました。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

障害の内容・復旧までの時間

・メールの送受信が遅れる障害が発生しました。

・復旧に要した時間は、約10分です。

簡単インストール操作の障害

2018/04/23 16:31

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

新サーバー環境(usersXXX)でご利用いただいているアカウントについて、

コントロールパネルでの各種簡単インストールを操作完了いただけない障害が

下記時間帯で発生しておりました。現在は復旧作業が完了しております。

2018/4/23/(月)16:17 ~ 16:29

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと

お詫び申し上げます。

障害の内容・復旧までの時間

・コントロールパネルでのインストール操作が完了できない障害が発生しました。

・復旧に要した時間は、約10分です。

【ヘテムル】障害の事例まとめ

・接続が出来ない事への障害が多い

・復旧までは10分~1時間で完了

アフィ太

メールの送受信が遅かったり、重くてサイトに繋がらないならへテムルサーバーは使えませんね・・・
そのようなレンタルサーバーにも時々障害はあります。どのぐらいの頻度で起こっているのか調べてみましょう。

KYOKO

【ヘテムル】障害はどのくらいの頻度で起こっているのか

過去に起こった障害の内容をまとめましたが、どのくらいの頻度で起こっているのでしょうか?

1年を通して見ていきましょう。

障害の頻度

2018年、障害が起こった回数
回数
1月 3件
2月 5件
3月 3件
4月 6件
5月 6件
6月 1件
7月 2件
8月 2件
9月 1件
10月 9件
11月 7件
12月 2件
障害の回数 まとめ
月によって差はありますが、3件以下の月が7ヶ月ありました。

では、このように障害が起こった時はどうすればいいのでしょうか?

サーバー側の障害は、復旧を待つ事しか解決策はありません。

ですが、パソコンの動きが『遅い』『重い』と感じても、サーバーの障害が起きていない場合はどうなのでしょうか?

【重い・遅い】ヘテムルの障害以外の原因と対策

ヘテムルの障害以外の原因と対策

パソコンの動きがやサイト表示が遅い・重い、メールの送受信に時間がかかり過ぎるなどは、全てがサーバーの問題ではありません。

サーバーの状態は問題ないのに起こってしまう不具合は、皆さんも感じたことが少なくはないはずです。

そのような場合の原因と対策を解説していきます。

【重い・遅い】考えられる原因と対策

サーバー問題以外の原因と対策には次のような事があげられます。

回線の原因・対策

【原因】大容量のデータののやり取りが回線に負担をかけている

契約している回線から、無線ランなどで複数台のPCやスマホを利用すると回線速度が遅くなります。

【対策】契約している回線やプランの見直し

自信の利用法と、契約が合っているのか確認してみましょう。

パソコンの原因・対策

【原因1】起動ドライブの空き容量が足りていない

快適に動作を行う為には十分な空き容量が必要となります。

【対策1】空き容量を確保する

・必要のないアプリを削除

・使う頻度の少ないファイルを別ドライブへの移動


【原因2】常勤ソフトの起動

パソコンを立ち上げただけでも、稼働してしまうソフトの事を指します。

セキュリティーソフトなどが代表的な物ですが、必要以上な物が起動している場合は見直しがする事で、動作を改善することが出来ます。

【対策2】常勤ソフトの停止

パソコンから常勤ソフトの一覧を表示させ、不要なソフトの動きを停止させることが出来ます。

本当に不要な物かの見極めには細心の注意が必要となります。

サイト・ぺージの原因・対策

【原因】コンテンツ過剰

・画像・動画・ファイルの容量が大きく最適化されていない

・外部コードの埋め込みが多い

・文章の装飾などが多い

【対策】コンテンツの最適化

・ツールなどを利用して、画像・動画の最適化

・記事装飾などを必要以上にしない

まとめ

ヘテムルサーバーの障害状況は公式ページから、ログインせずに確認することが出来ます。

・メールの送受信が遅れる

・サーバー接続が出来ない

・動作が重い・遅い

このような障害が、月平均3回程発生していました。

しかしながら、このようなサーバー側の障害であるなら10分~1時間程度で復旧されている様です。

又、動作が「遅い・重い・繋がらない」など感じたら、サーバー以外の原因も考えられますので、利用している回線の見直しやサイト内のコンテンツを軽量化するなどして対策すると快適に使えますね。